De provincie Limburg gebruikt cookies om jouw surfervaring op deze website gemakkelijker te maken. Meer info
Ga verder

Europese projecten in kaart

kaart | lijst

Christelijke Mutualiteit: Klantenrelatiebeheer

Het project klantenrelatiebeheer is een ambitieus meerjarenplan bij de CM-Limburg om een aantal geherdefinieerde doelstellingen in het kader van optimalisatie van de dienstverlening te verwezenlijken. In dit kader werd op nationaal niveau een uitgebreid IT-project opgestart om te komen tot geïntegreerde computergegevens die door dienstverleners op een actieve wijze kunnen gebruikt worden. Het is de bedoeling dat interne en externe IT’ers samen met de dienstverleners komen tot een bruikbaar en efficiënt IT-instrument om een betere relatie met de klant op te bouwen en te onderhouden. Concreet betekent zo een ambitieus plan dat er uitgebreide vorming en opleiding moet opgezet worden. Daarom wordt een grootschalig vormingsproject opgezet waarbij van de 456 personeelsleden, 400 medewerkers intensief in het KRB-vormingsproject worden ondergedompeld. Het vormingsproject heeft een dubbel spoor: leren kennen van het PC-programma en anderzijds het aanscherpen van klantgerichte vaardigheden en competenties.

Projectinformatie

Thema: onderwijs en opleiding

Programma: Doelstelling 2 2000-2006

Startjaar: 2003

Financiën

Totale projectkosten: € 281.235,63

Europese subsidie: € 99.291,61

Geografische locatie project

Prins Bisschopssingel 75
3500 Hasselt

Link naar dit project

bekijk dit project op de kaart


  • filter
    open collapsed menu
    collapse menu