Christelijke Mutualiteit: Klantenrelatiebeheer
Het project klantenrelatiebeheer is een ambitieus meerjarenplan bij de CM-Limburg om een aantal geherdefinieerde doelstellingen in het kader van optimalisatie van de dienstverlening te verwezenlijken. In dit kader werd op nationaal niveau een uitgebreid IT-project opgestart om te komen tot geïntegreerde computergegevens die door dienstverleners op een actieve wijze kunnen gebruikt worden. Het is de bedoeling dat interne en externe IT’ers samen met de dienstverleners komen tot een bruikbaar en efficiënt IT-instrument om een betere relatie met de klant op te bouwen en te onderhouden. Concreet betekent zo een ambitieus plan dat er uitgebreide vorming en opleiding moet opgezet worden. Daarom wordt een grootschalig vormingsproject opgezet waarbij van de 456 personeelsleden, 400 medewerkers intensief in het KRB-vormingsproject worden ondergedompeld. Het vormingsproject heeft een dubbel spoor: leren kennen van het PC-programma en anderzijds het aanscherpen van klantgerichte vaardigheden en competenties.
Projectinformatie
Thema: onderwijs en opleiding
Programma: Doelstelling 2 2000-2006
Startjaar: 2003
Financiën
Totale projectkosten: € 281.235,63
Europese subsidie: € 99.291,61
Geografische locatie project
Nieuws
woensdag, 17 april 2024
De Taskforce SALKturbo heeft opnieuw aan 9 projecten het SALKturbolabel toegekend. Dit betekent dat deze projecten een bijdrage leveren aan de ambitie van SALKturbo om de Limburgse economie competitiever,...
maandag, 18 september 2023
Van 11 tot 15 september 2024 komen de UEC Road European Championships naar Vlaanderen. De provincie Limburg is dan het decor voor 14 Europese kampioenschappen die elk van start gaan in Heusden-Zolder...