MAV
Minder Mobielen Centrale en Mutas
Kan het openbaar vervoer geen oplossing bieden, dan kun je misschien gebruik maken van een lokale Minder Mobielen Centrale. Onze medewerker zal jou in contact brengen met de coördinator van de lokale Minder Mobielen Centrale die jouw rit kan organiseren. Gaat het om medisch vervoer, dan zal de medewerker jou doorverwijzen en in contact brengen met Mutas.
Goed om te weten
- Een rit via het systeem Openbaar Aangepast Vervoer biedt de gebruiker altijd recht op één kosteloze begeleider (niet-rolstoelgebruiker).
- Elke rit moet minstens twee volle werkdagen vooraf worden aangevraagd.
Begeleiderspas
Hoeveel bedraagt de compensatie?
Voor een financieel overzicht op maat, richt je je best tot de medewerkers van Mobiliteitscentrale voor Aangepast Vervoer (MAV).
Hieronder geven we een globaal beeld, op voorwaarde dat je vervoersvraag aan enkele parameters voldoet.
Categorieën compensatie
Bij de toekenning van een compensatiebedrag worden een aantal regels gehanteerd:
- op basis van de snelste route
- enkel beladen kilometers
- minimumtarief is gelijk aan een rit van 5 km
- een compensatiebeperking tot ritten van maximaal 50 km
- een toeslag op zon- en feestdagen.
Kom je in aanmerking voor gecompenseerd vervoer, dan betaal je als gebruiker nog onderstaande zelf:
- je bent rolstoelgebruiker en je hebt recht op gecompenseerd vervoer. Als gebruiker betaal je per rit:
- instapgeld: 2,00 euro
- 0 tot 25 km: 1,00 euro per km (de Vlaamse overheid past 1,80 euro per km bij)
- 26 tot 50 km: 1,75 euro per km (de Vlaamse overheid past 0,90 euro per km bij)
- je bent geen rolstoelgebruiker, maar je hebt recht op gecompenseerd vervoer. Als gebruiker betaal je per rit:
- instapgeld: 2,00 euro
- 0 tot 25 km: 1,50 euro per km (de Vlaamse overheid past 0,80 euro per km bij)
- 26 tot 50 km: 1,75 euro per km (de Vlaamse overheid past 0,40 euro per km bij).
Ook voor ritten waarbij er twee of meer rolstoelgebruikers of niet-rolstoelgebruikers samen een rit ondernemen, zijn er vaste tarieven bepaald.
Tarieftabel MAV Limburg
| Gebruikersbijdrage per km | Compensatie OAV per km | ||
|---|---|---|---|
| Rolstoelgebruiker | Instap | 2,00 euro |
|
| Tot en met 25 km | 1,00 euro | 1,80 euro | |
| Vanaf 26 km | 1,75 euro | 0,90 euro | |
| Maximale tussenkomst | 70,75 euro | 67,50 euro | |
| Stapper | Instap | 2,00 euro |
|
| Tot en met 25 km | 1,50 euro | 0,80 euro | |
| Vanaf 26 km | 1,75 euro | 0,40 euro | |
| Maximale tussenkomst | 83,25 euro | 30,00 euro | |
| 2 of meer rolstoelgebruikers | Instap | (per persoon) 2,00 euro |
|
| Tot en met 25 km | 1,20 euro | 3,50 euro | |
| Vanaf 26 km | 1,60 euro | 1,75 euro | |
| Maximale tussenkomst | 70,00 euro | 131,25 euro | |
| 2 of meer stappers | Instap | (per persoon) 2,00 euro |
|
| Tot en met 25 km | 2,6 euro | 1,20 euro | |
| Vanaf 26 km | 3,00 euro | 0,60 euro | |
| Maximale tussenkomst | 140,00 euro | 45,00 euro | |
| Rolstoelgebruikers met 1 of meerdere stappers | Instap | (per persoon) 2,00 euro |
|
| Tot en met 25 km | 1,90 euro | 2,35 euro | |
| Vanaf 26 km | 2,40 euro | 1,20 euro | |
| Maximale tussenkomst | 107,50 euro | 88,75 euro |
Werkingsprincipes
Voor wanneer worden ritten ingeboekt?
- Algemene regel: ritten kunnen worden ingeboekt tot de laatste dag van de volgende maand. Hierbij houden we rekening met de heenrit (de terugrit kan deze periode overstijgen).
- In de maand juni mogen ritten ingeboekt worden tot de laatste dag van augustus.
- In de maand juli mogen ritten ingeboekt worden tot de laatste dag van september.
- Vanaf 1 november kunnen kerstritten en ritten voor 1 of 2 januari ingeboekt worden.
Wanneer moeten ritten aangevraagd worden?
- Algemene regel: een rit wordt minstens twee volle werkdagen vooraf aangevraagd.
- Minder dan twee volle werkdagen = uitzondering.
Bij minder dan twee volle werkdagen: aanvrager moet bij aanvraag al akkoord hebben van een vervoerder (inclusief tariefakkoord en akkoord over de uren).
Welke ritten worden NIET geboekt?
- Ritten in medische context, uitgevoerd door mutualiteiten
- Hospitalisatie (ontslag of opname)
- Daghospitalisatie
- Dialyse
- Radio- of chemotherapie
- Consultatie of behandeling in ziekenhuis
- Revalidatie
- Immunotherapie
- Verblijfsonderbreking ziekenhuis
- Ritten van en naar luchthavens
- Ritten van en naar zee
- Ritten naar het buitenland
- Met uitzondering van ritten naar volgende Nederlandse steden:
- Maastricht
- Eijsden
- Noorbeek
- Mheer
- Beek
- Stein
- Elslo
- Thorn
- Ittervoort
- Neeritter
- Stramproy
- Budel
- Gastel
- Schaft
- Luyksgestel
- Met uitzondering van ritten naar volgende Nederlandse steden:
Info MUTAS - 078 15 95 95 - www.mutas.be
- Ritten in medische context, uitgevoerd door mutualiteiten
Wat met ritten boven 50 km?
- Algemene regel: : ritten boven de 50 km worden in principe door MAV niet georganiseerd, aangezien er voor zulke lange trajecten vrijwel altijd combinatiemogelijkheden zijn met het bestaande openbare vervoersnet (vb. trein).
Wanneer wordt een rit bij MAV Limburg geboekt?
- Algemene regel: enkel als het om een rit gaat met het oorspronkelijk vertrekpunt in Limburg.
- Ook ritten vanuit Diest kunnen voor MAV Limburg.
MAV Antwerpen - mav@provincieantwerpen.be - 0800 32 732
MAV Vlaams-Brabant - mobiliteitscentrale@vlaamsbrabant.be - 0800 26 990
MAV Oost-Vlaanderen - info@mobar.eu - 0800 95 996
MAV West-Vlaanderen - info@mobiwest.be - 0800 99 028Wat als een vervoerder een meerprijs vraagt?
- Algemene regel: er worden geen meerprijzen aanvaard
- Volgende meerprijzen worden standaard voorzien bij te veel lege kilometers:
- 6-10 lege km’s: + 8 euro
- 11-15 lege km’s: + 10 euro
- 16-25 lege km’s: + 15 euro
26-50 lege km’s: + 20 euro
Deze meerprijzen zijn ten laste van MAV en moeten standaard op de bestelbon staan.
Hoe worden lege km’s berekend?
De kortste afstand tussen de stelplaats van de vervoerder en het vertrek
OF
aankomstpunt van de rit bepaalt het aantal lege km’s.
- Een meerprijs kan ook als het om een rit op een zondag of een feestdag gaat (meerprijs is altijd tot maximum 2x de berekende totale ritprijs aan het reguliere tarief)
- Een meerprijs kan ook als het om een nachtrit (23 – 6u) gaat
(meerprijs is altijd tot maximum 2x de berekende totale ritprijs aan het reguliere tarief) - Een meerprijs kan ook als het om een rit met speciale vereisten gaat (vb. extra medisch materiaal dat mee moet)
(meerprijs is altijd tot maximum 2x de berekende totale ritprijs aan het reguliere tarief)
Indien vervoerders een rit weigeren, met het vragen van een meerprijs, maar deze is niet verantwoordbaar, zal de rit bij een andere vervoerder worden aangevraagd.
Indien geen vervoerder de rit kan uitvoeren binnen de voorwaarden, wordt de rit NIET uitgevoerd. De gebruiker wordt desgevallend verwittigd dat er geen vervoerder gevonden is.
De meerprijs ten gevolge van lege kilometers: altijd ten laste van MAV
Meerprijzen ten gevolge van zondagsritten, feestdagen, nachtritten of speciale vereisten: altijd ten laste van de gebruiker.
Wat met aanvragen voor schoolvervoer?
Algemene regel: schoolvervoer doen we niet.
Wat met aanvragen voor werkvervoer?
Algemene regel: ritten in het kader van een woon-/werktraject worden aanvaard. (ongeacht wie deze betaalt)
Wat met plotse annulatie door een vervoerder?
- Algemene regel: de vervoerder zoekt zelf een vervanger die de rit kan uitvoeren zoals voorzien.
- Ofwel zoekt de vervoerder een collega die de rit toch kan uitvoeren.
- Ofwel informeert de vervoerder de gebruiker en spreekt hij een ander moment van rituitvoering af.
- De vervoerder zélf moet de gebruiker informeren over de stand van zaken.
- Algemene regel: de vervoerder zoekt zelf een vervanger die de rit kan uitvoeren zoals voorzien.
Wat met aanvragen voor groepsvervoer?
- Ritten voor groepsvervoer kaderen vrijwel altijd binnen een voorzieningencontext. Deze ritten worden door ons op een logische manier samengesteld (minst aantal lege kilometers in het meest vloeiende trajectverloop). De prijsbepaling gebeurt op basis van de realiteit en de tarieftabel.
- Algemene opmerking: vanaf het moment dat er 2 rolstoelen in het busje zitten, ongeacht of daar nog stappers bij zitten, wordt het groepstarief van twee of meer rolstoelen gehanteerd.
- Bij structureel groepsvervoer wordt bovenstaande berekening door ons gedaan. Maar bij structureel vervoer wordt ook een prijsofferte gevraagd (aan minstens drie vervoerders indien de regio dat toelaat). Als die prijsofferte lager ligt dan het door ons berekende tarief, dan zal het verschil afgetrokken worden van de MAV bijdrage.
- Enkel wanneer een berekende totale ritprijs voor groepsritten lager is dan 35 euro mag er bijgepast worden tot 35 euro ten laste van MAV. Let wel; ook voor groepsritten gelden de bijkomende mogelijke extra’s voor lege kilometers (zie eerder).
- Groepsritten worden gevormd TOT EN MET 4 personen per rit. Indien er een aanvraag voor een groepsrit komt met 5 of meer personen, worden automatisch twee ritten aangemaakt!
Uitzondering hierop is structureel groepsvervoer (bijvoorbeeld vast maandvervoer voor een voorziening) waar er met offertes wordt gewerkt. Bij dit type van vervoer kunnen meer personen in een voertuig aanvaard worden.
Het bevestigen van ritten ten aanzien van de aanvrager/gebruiker
- Algemene regel: ritaanvragen worden niet standaard bevestigd. We raden de aanvrager aan om via het gratis 0800-17666 nummer daags voor de rituitvoering bij MAV te informeren wie de rit effectief zal uitvoeren als vervoerder.
Wat bij annulatie?
De annulatieregels blijven bestaan:
- meer dan 12 uur voor vertrek annulatie gemeld: geen kosten
- tussen 12 en 6 uur voor vertrek annulatie gemeld: 6 euro kosten ten laste van de gebruiker
- minder dan 6 uur voor vertrek annulatie gemeld: volledige ritkost ten laste van de gebruiker.
Een annulatie wordt gemeld bij MAV Limburg, hetzij via email mav@limburg.be, hetzij telefonisch 0800 17 666. De annulatie wordt ook gemeld bij de betrokken vervoerder (in eerste instantie).
