De provincie Limburg gebruikt cookies om jouw surfervaring op deze website gemakkelijker te maken. Meer info
Ga verder

Retail Conference 2018: Customer Experience

Werken

De retailwereld is in volle transitie. Het product staat voortaan niet meer in de kijker, wel de consument. En die verwacht anno 2018 alsmaar meer: een persoonlijke attentie op haar verjaardag, een passpiegel in de boetiek, een glas cava bij de kapper. Het geheim van de toekomst van retail zit ontegensprekelijk in klantenbeleving.

Maar hoe blijf je als retailer jouw klanten verrassen en hoe houd je hen tevreden? Op maandag 28 mei 2018 zetten we experts en mediawatchers in de etalage tijdens de Retail Conference 2018.

In de namiddag (van 15.00 u. tot 17.15 u.) volg je inspirerende workshops, ’s avonds (van 19.00 u. tot 21.30 u.) hoor je van experts en trendwatchers hoe je je klanten kunt blijven verrassen en tevreden houden. 
En dat is niet alles, want daarnaast verrassen we je met beleving en originele acts die je op het puntje van je stoel zetten.

Middagprogramma

  • 14.30 u. Ontvangst
  • 15.00 - 17.15 u. Inspiratiesessies
    • Meer klanten voor je winkel door  Marian Bekkers van Kooplust (NL)
    • Customer Journey: Blijf je verwonderen! door Anders Jansen van Flowresulting (NL)
    • De impact van nieuwe technologie op Customer Experience door Sander Duivenstein (NL)
    • De toekomst van Retail in de kern door Jorg Snoeck van RetailDetail en Prof. Rogier Delanghe (BE)
    • Belevingswinkelen in de praktijk - Hogeschool PXL - Expertisecentrum Innovatief Ondernemen
  • 17.15 - 18.00 u Trendy buffet voor deelnemers dagprogramma

Avondprogramma

  • 18.00 u. Ontvangst
  • 19.00 u. Opening
  • 19.05 u. Erik Gerits, gedeputeerde van Economie meets Bart Lodewyckx, gedelegeerd bestuurder UNIZO Limburg
  • 19.20 u. Customer Experience Beyond Authenticity, Stefaan Vandist (BE), trendwatcher
  • 19.45 u. Bringing Humanity Back to Business, Sydney Brouwer (NL), de goeroe van klantenbeleving
  • 20.40 u. Positive Disruption: the Blue Dot Consumer, Ken Hughes (BE), 's werelds meest toonaangevende gedragsanalist van consumenten
  • 21.45 u. Netwerkmoment met walking dinner en foodbeleving
  • 24.00 u. Afterparty @ Versuz 

Wanneer
Maandag, 28 mei 2018

van 15.00 tot 21.30 u.

Waar

Versuz, Gouverneur Verwilghensingel 70, 3500 Hasselt

Doelgroep

retailers, beleidsmakers, studenten,...

Prijs

Toegang is gratis. No show fee van 50 euro

Organisator

Provincie Limburg i.s.m Unizo en PXL

Meer info

economie@limburg.be - tel 011 23 74 24