Openbaarvervoersmaatschappijen dragen klantentevredenheid hoog in het vaandel, maar het meten ervan gebeurt zowat overal op een andere manier. Vlaamse en Nederlandse vervoersmaatschappijen ontwikkelden samen een model om zowel meetaanpak als -resultaten onderling te kunnen vergelijken.
Thema: duurzame ontwikkeling
Programma: INTERREG III-A Benelux Middengebied
Startjaar: 2004
Totale projectkosten: € 362.363,00
Europese subsidie: € 181.181,00